Livraison gratuite à partir de 150 €

Garantie, réparations et échanges

Politique de Garantie

 

Les produits Ticket to the Moon bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les produits défectueux ou endommagés doivent nous être retournés pour évaluation et seront réparés ou remplacés selon notre appréciation. Nous nous assurons que tous nos produits quittent notre usine en bon état et exempts de tout défauts de fabrication. Les problèmes de garantie sont réglés par remplacement ou échange, aucun crédit ou remboursement.

Nous vous recommandons de vous inscrire sur www.ticketothemoon.com/register pour donner à votre hamac la garantie de 10 ans garantie sans utiliser votre facture ou reçu.

Si vous avez acheté votre produit TTTM dans une boutique, vous pouvez d'abord essayer de contacter le détaillant avec une preuve d'achat et des informations détaillées sur les défauts de votre produit.

Chaque article sous garantie est traité individuellement. Ticket to the Moon recommande de nous contacter avant d'envoyer votre hamac par la poste. Veuillez allouer 2 à 3 jours ouvrables pour la réponse une fois la demande soumise.

Le tissu en nylon est extrêmement résistant mais aussi fragile ... Les petits trous (jusqu'à 5 cm) ou les brûlures peuvent être réparés avec un patch de réparation. La bonne nouvelle est que nous ne laisserons jamais tomber nos utilisateurs, c'est pourquoi nous pouvons vous expédier votre produit réparé directement depuis l'usine, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Vous pouvez également acheter le patch ou le ruban de réparation pour nylon ou le ruban de dans la boutique la plus proche!

VEUILLEZ NOTER Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas:

  • Dommages UV ( provoque la décoloration, fragilise et peut mener au déchirement)
  • Dommages élémentaires / accidentels (vent, brûlures, morsures d'animaux)
  • Mauvais entretien ou utilisation (suspendue à plus de 45 cm / 18 ″, utilisation d'objets pointus,
  • dépassant la capacité de poids de 200 kg / 440 lb, saut, balancement)

L'usure normale

Pour plus d'informations sur le maintien de votre équipement en bon état, veuillez consulter notre page FAQ

 

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